Gartner: werkgevers doen minder moeite ... werkgevers doen minder moeite 20 december 2019 Redactie Wereldwijd trekken werkgevers minder financiële middelen uit om talenten aan zich te binden dan circa een half jaar geleden concludeert ...
‘Eerlijkheid duurt het langst’ is ook de basis voor sterke klanttevredenheid ... een juiste balans is in de moeite die beide partijen er in moeten stoppen om het probleem op te lossen Op de dag van de eerlijkheid 30 april staan we stil bij de impact van een eerlijke behandeling ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... mogelijk creativiteit en moeite gestoken Een collega verhuist nét na haar zwangerschapsverlof naar Duitsland Twee adviseurs stappen in de auto en verrassen haar met een fles champagne en een ...
De desastreuse gevolgen van slechte service ... verlenen zodat ze geen moeite hoeven te doen om klantproblemen op te lossen of financiële tegemoetkoming te bieden hebben het nakijken 96 van de klanten vertrekt en stapt over op de concurrent ...
20 CX-metrics die ertoe doen ... Score De CES meet hoeveel moeite klanten moeten doen gedurende een interactie met een bedrijf bijvoorbeeld om een probleem opgelost te krijgen Deze metric helpt organisaties om vast te stellen wat ...
De perverse neveneffecten van KPI’s ... verzamelen ervan vergt enige moeite Hoe bepaal je een goede KPI Zoek het gewenste gedrag Bepaal eerst wat je doel is Wat moet jouw klant over je organisatie zeggen Experimenteer dan om te weten te ...
3 spelregels voor klantfeedback ... op Waarom zou je klant daar moeite voor doen Als klanten de moeite nemen jou te vertellen wat ze vinden wees dan in ieder geval zo beleefd om er iets mee te doen Zorg dat ze merken dat je ...
Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken ... willen er privé niet te veel moeite voor doen om iets te regelen Self service gaat daarom nog meer om ontzorgen en het brengen van gemak Een goed werkende app is dan heel bepalend voor de ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... afwachten of mensen die moeite nemen maar je kunt ze ook aanmoedigen dat te doen User generated content kan op ieder moment worden ingezet vanaf het moment dat een trip wordt gepland tot aan het ...
En.Nu.Echt ... wat tijd aandacht en moeite vraagt en krijgen een lullig zinnetje terug Het heeft nu geen prioriteit wellicht later in het jaar Geen dank hoor voor de moeite In het kader van klantgericht ...